VEMMA【維瑪】在家創事業

許多經營VEMMA 事業的伙伴在推薦新夥伴加入時，遇到最大的障礙便是潛在的「對VEMMA 的錯誤認知」，然而，就算這些認知是徹底錯誤的，如果我們不能有效加以化解，那麼就算我們將事業機會說得再好、對方再想成功，也很難達到成功推薦的結果。

或者我們這樣說吧...許多夥伴自己對VEMMA 的真實意函都沒有清楚掌握，自己在經營時都常會陷入「天人交戰」的狀況中，那怎麼能有效化解對方對VEMMA 的疑慮，甚至可能在對方提出一大堆疑問卻未能得到有效響應後，讓自己的信心受到影響。

然而，在處理這些疑問時，不能只用營銷人員背話術的方式響應，否則不僅不能讓對方真心認同VEMMA，就算讓對方一時接受，在開始運作後也會遇到層出不窮的問題。

在這整理了幾個經營直銷最常被問到的問題，先剖析「為什麼」對方會有這樣的想法，再深入探討問題的核心並給予正確的答案。

問題1：直銷是老鼠會（拉人頭）

在經營VEMMA 的過程中，遇到頻率最高的問題便是準會員認為VEMMA 是直銷，而「直銷就是老鼠會」。

不管對方有沒有明白說出來，然而，「將直銷與老鼠會劃上等號」的想法，絕對是阻礙對方加入，甚至加入了卻沒有實際行動的主要原因。

為什麼對方會有這樣的想法呢？可能的狀況有四個：

1.過往的印象，人云亦云：人是社會的動物，很多的想法往往是受到周遭人們想法的影響，所以，有些人認為直銷是老鼠會其實是未經過思考的，只不過周遭有些人這樣說，所以在他沒有真正了解VEMMA前，就直覺將直銷和老鼠會劃上等號，根本不願意了解甚至拒絕接受改變。

2.受到似是而非的說法影響：另外有些人對於趨勢和觀念並不是非常注意，所以用以往的觀點來看，「下線做到業績，上線便能領獎金」的連鎖加盟概念，而認為「上線抽頭」，所以在搞不清楚的狀況下便認定VEMMA就是老鼠會。

3.曾經有過不好的經驗：當然，無可諱言，有些人認為直銷是老鼠會是因為自己曾有不好的經驗。在早期，人們對直銷概念還不清楚，或是法令規範不完整時，曾經接觸非正派的直銷事業，以拉人頭或大量囤貨的方式經營，所以，認為VEMMA的事業也是如此的操作模式。

4.只想找個理由脫身，根本對事業沒有興趣：還沒有真正想改變，或是根本未接觸過會議或是產品，所以一開始接觸就不想了解，因此，乾脆找個人們最常說的理由推託。

回答與處理方式：

1.先詢問對方「為什麼」會有這樣的認知，以及「為什麼」認為VEMMA 就是老鼠會，然後根據對方的回答，判斷是屬於上面四種情況的哪一種：

●人云亦云：照著以下第二個步驟清楚解說「正統直銷」和「老鼠會」的差別

●受到似是而非的說法影響：舉「連鎖加盟」的例子，讓對方知道總店協助分店創造業績，公司發放一定比例的獎金鼓勵教練的輔導，透過教練的輔導，下線夥伴可以用更輕鬆的方法產生更多的業績，這是魚幫水、水幫魚的概念。

另外，分析教練的獎金是公司發放的，並非從下線獎金中扣除，就像業務經理帶業務一樣，業務的業績有成長，公司也是會獎勵業務經理的意思一樣沒什麼不同，而在VEMMA 我們的獎金是從積分來，更非下線給教練抽成獎金，因此絕非古早的「老鼠會」。

●曾有不好經驗：耐心聆聽，表示自己能夠了解他的想法，甚至分享你所聽到的故事，並且稍做比較我們事業和他過往接觸事業的不同。●找藉口：最多人使用的藉口，也最難分辨！不要只著眼在直銷的話題，先以改變生活的必要性或是產品的效果來引發對方的興趣，一旦對方有興趣之後，再深入溝通VEMMA 的真正意義。

2.清楚解說「老鼠會」與「VEMMA」的差別：

「VEMMA」: 營銷優質商品/商品營銷所產生的業績/商品可退換 「老鼠會」: 找人頭加入報酬來源/找人頭的權利金商品/貨物既出，不可退換

3.解說「多層次傳銷」成為合法「營銷通路」的過程：

自1992年公平交易法實施，「多層次傳銷管理辦法」為直銷取得合法地位；透過直銷方式營銷的商品，每年超過四百億的營業額，2003年更一舉超過五百億，已經成為一種重要的營銷通路。

4.反問法：

如果VEMMA 是老鼠會，政府為什麼不取締，甚至為什麼在美國、歐洲、日本，甚至其他先進國家，傳直銷通路都已經成為一種越來越受到重視的營銷模式，由此反證直銷絕對是合法的，絕對不是對方所說的老鼠會。

問題2：直銷很難做，成功的是少數

在這整理了幾個經營直銷最常被問到的問題，先剖析「為什麼」對方會有這樣的想法，再深入探討問題的核心並給予正確的答案。

對於許多想經營事業卻又不是非常有把握的對象來說，阻礙他下定決心開始經營的主要原因是「害怕投入了卻做不出成績」，於是，「聽說直銷很難做，成功是少數」的問題，成了出現頻率非常高的異議問題。

對於提出這樣問題的準會員，可能的原因有幾個：

1.存在想要有「不勞而獲」或是「一步登天」的錯誤觀念：這個世上為什麼成功者總是少於失敗者，有個相當重要的原因，就是一般人想要獲得成功的結果，卻未必願意接受成功過程的付出，總想著用最少的付出卻獲得最大的成就。其實，獲得成功所要付出的努力，無論是在傳統創業又或是VEMMA創業都是相同的。

2.對於VEMMA的經營模式不了解：因為不了解VEMMA的操作模式，加上缺少網絡營銷的經驗，準會員總覺得要跨出去很難；更因為不懂得借力使力的方法，總覺得經營組織是相當困難的事情。

3.對於成功的定義過高或不切實際：因為聽到推薦人或是上線的分享，認為月收入超過百萬甚至更高才算成功，所以會覺得這樣的比例過低。

回答與處理方式：

1.和傳統的事業比較，「VEMMA 並沒有比較難做」：

畢竟，要獲得真正的成功，無論在傳統創業或VEMMA 都必須付出一定程度的努力。

最重要的是，在傳統事業中，如果經營不善通常會付出比較大的代價，甚至可能導致負債而影響一輩子的生活；然而，VEMMA因為是「低投資、高回收」的無風險事業，就算做不起來，也不會產生嚴重的後遺症，只是在還沒有嘗試之前就 先否定，自然很難獲得傲人的成績。

2.建立正確的期望值：

如果以「月收入百萬」的標準來看，傳統事業除了自己做老闆幾乎不可能，即是當了老闆都未必有「月收入百萬」...，所以，成功的比例絕對是比VEMMA 低得許多。

然而，在VEMMA 中只要願意長久的努力深耕，用幾年的時間全心投入，獲得傳統上班族達不到的「二、三十萬」月收入比例卻相當高，投資報酬率和成功率都比傳統事業高得多。就算沒有「月收入百萬」也比現況要好太多了！

3.傳統事業如果學歷和能力都不是頂出色，要能獲得十萬以上的收入幾乎是不可能；但是VEMMA是透過團隊和教練及上線群的力量，卻是人人都可以做得到，我們必須很清楚讓對方知道，經營VEMMA的意義就在於透過團隊夥伴們的互助合作，相互借力，幫助最沒有條件的人都有成功翻身的機會。

4.此外，要注意的是，當前要經營VEMMA的溝通必須合情合理、真誠用心，不要像過去某些公司一樣只是劃大餅，似乎每個人都可以月收入上百萬，每個人似乎都不需要什麼樣的付出就能成功...這真是天方夜譚。

其實，經營VEMMA 和傳統事業創業的經營道理是一樣，「想要怎麼收穫，就先怎麼栽」，要得到多少的收入全憑多少的投入，要獲得什麼樣的成就，端看付出多少的心力，一旦付出和期望相對等，直銷成功的機會絕對比傳統事業大得多，而且更值得付出。

問題3：經營VEMMA的都做不久，沒有根

對於習慣傳統創業思考模式的準會員而言，總覺得「無店鋪」與沒有固定聘僱員工的經營模式比較缺乏安全感，在想法無法跟隨趨勢改變的模式下，總認為經營VEMMA 事業沒有根、做不久。

之所以會造成這樣的問題，其實根源於幾個想法：

1.以傳統事業經營的思考模式來判斷VEMMA事業：就像網絡營銷剛開始出現時，許多人對於虛擬通路的經營模式既不了解，也無法接受。同樣的道理，習慣店鋪經營或是受僱於某家企業的工作型態，在觀念改變前，當然容易覺得VEMMA缺乏安全感，總覺得做不久，隨時可以放棄的感覺。

2.接觸到比較多的負面例子（公司、個人）：有些人覺得直銷做不久其實是因為周遭有許多負面的例子，譬如，他們的某個朋友或親戚曾經做過直銷，而最近已經放棄了等等，當然，會有這樣的狀況產生，也源自下面的原因。

3.經營VEMMA事業相對傳統模式的投資較低，比較容易因為挫折而放棄： VEMMA因為算是經營門坎較低，所以許多經營者就算中途放棄也沒有太大損失，但也因為這個因素，造成很多人缺少破釜沈舟的決心，這也正是許多人經營直銷抱著試試看的心理，所以讓人有做直銷很容易陣亡的感覺。

回答與處理方式：

在溝通這個問題時，我們客觀地從不同的角度來跟對方探索：

1.任何事業，無論是傳統或是VEMMA 都有人可以經營得很久，也都有經營一段時間就放棄的例子，反而VEMMA 相較傳統模式並沒有比較「做不久」的問題。

這時，我們也可詢問對方周遭有沒有朋友曾經用傳統方式創業，無論是開咖啡廳或是做其他生意，有沒有中途改行的經驗，相信不少吧！

此外，就一個上班族來說，換工作的頻率當然就更高了，那麼，面對這樣的情況，為什麼不會覺得傳統事業沒有根、做不久呢？

2.人們覺得VEMMA做不久是因為VEMMA的發展時間尚不久，所以總覺得公司很新，很少像傳統事業都有一些經營非長久的公司，但現今VEMMA已經超過五年的歷史，台灣也超過二年了，公司經歷了金融風暴都依然屹立不搖，相對許多領導者也從一間新公司開始經營，而且經營同一家公司超過十年、二十年，他們不僅做得很久，還做得很好，所以，「直銷沒有根、做不久」這個問題和疑慮應當已經不存在。

3.當然，就客觀的角度來說，VEMMA因為相對傳統創業投資較低，許多人剛開始以兼職的方式經營，而非像傳統事業或店面因為投資較大，所以多為全心投入，因此常會造成VEMMA經營一段時間就放棄的印象。

但是，從另一個角度看，傳統事業是不是有很多人其實經營得很困難，但因為投資太大，頭已經洗下去了，做不好也得硬撐，到最後卻傷得太重，甚至一輩子翻不了身，相較起來，VEMMA 的經營模式是不是比較人性化，而且風險也低得多。

4.隨著時代的演變，人們的觀念也應當隨之調整。現今事業經營講究的是靈活多變與彈性，許多企業都不斷採用新通路經營，像是網絡營銷、電視購物等的虛擬通路，如果再用過往的觀念，一定要有個店面或固定辦公的地方，不僅成本高、風險大，往往很難在現今的環境中生存或是競爭。

5.訴說你認識的領導人的故事。多聽會議及課程，就會知道更多講師或是領導人的故事，有助於幫助你分享 "在VEMMA真的沒有失敗的問題，只有時間以及是不是全心投入的問題"


問題4：都是上線 (教練) 賺下線的錢

很多經營VEMMA事業的夥伴常有個錯誤的觀念，就是沒有看到教練對下線的付出，都只從自己的角度來看，認為上線都是靠下線賺錢。

因此，不但剛開始進來時因為這個錯誤觀念而有所影響，進來後如果還抱持這個錯誤觀念，則會認為上線對自己的付出是理所當然，而造成許多經營上的問題。

為什麼會有這樣的想法呢？可能形成的原因有幾個：

1.只看到別人賺的錢，沒有看到自己的收入：例如產生的業績自己領的獎金總覺得不夠，卻只看到上線領的循環或對等的輔導獎金。

而這個道理其實就像連鎖加盟的總店因為提供know-how和協助，所以當分店產生業績時總店也有相當的利潤。

2.沒有計算經營事業的「間接成本」與「機會成本」：也就是只看到上線領的獎金，卻沒有看到上線對我們的付出；也沒想過公司發放一定獎金給教練，教練會更願意花時間和精神幫助我們，相對我們可以節省時間創造更大的業績。

回答與處理方式：

1.以「連鎖加盟」和「業務主管」來舉例：在現今講究「互助合作」和「團隊運作」的時代中，運用「連鎖加盟」的方式創業已經成為趨勢，連鎖加盟總部花時間和精神創造快速成功的「運作模式」，並且以自身的經驗和資源協助分店經營，然後從分店的營業額中獲得一定比例的「利潤」，讓分店和總店都能各司其職，進而創造雙贏的結果。

甚至，傳統事業的業務主管也是如此，以自己豐富的經驗幫助新人創造業績，當新人業績表現出色時公司給予「獎金」，透過這種獎勵合作的方式創造更大績效。其實，VEMMA 的道理也是相同的，教練協助下線創造業績而領取獎金，就像「總店」或「業務主管」獲得一定獎金和利潤，本來就是合理的狀況，何來「上線靠下線賺錢」之說？

2.我們對於下線所領的獎金通常分為兩種：「對等獎金」和「循環獎金」。

就對等獎金來說，下線目前是B聘階，領的就是相對的循環數，而我們在A聘階，和他們的對等是公司撥放出來的輔導獎金，就算沒有我們這個教練，下線在B聘階依然領的是相同的循環數而非A聘階的對等%數，所以沒有所謂「上線賺下線錢」的問題！獎金是公司發的！

循環獎金就更別說了，那是 VEMMA 獎金制度中的其中一項獎金，和下線的直推獎金%數沒有直接關連，對付出努力把組織做大的領導者而言，花費時間和精神追求組織獎金是合理的報酬，而且透過這種獎勵幫助夥伴創造更多業績和賺更多的錢。

3.再從投資報酬率來說，如果教練自己直推可以賺13200，而下線做的是只有360積分也就是頂多 2 循環 2000 台幣，有時教練輔導下線做的時間和自己做所花時間相同甚至更多，做自己的獎金是 13200，花同樣時間甚至更多時間幫下線做卻只領360積分2 循環 2000 台幣，試想，哪一種對教練是比較有利的呢？

所以，上線協助下線是一種責任、一種付出，怎麼能說是賺下線的錢呢？

4.照這個邏輯來看，一個公司總經理領二十萬而一般員工領三萬，總經理多出來的十七萬是為什麼呢？因為要領導整個公司協助夥伴創造佳績，難道是總經理賺員工的錢嗎？

問題5：VEMMA 會得罪朋友，賺朋友的錢

想要做VEMMA 改變生命，卻又因為錯誤觀念害怕做VEMMA 這樣的傳直銷會影響既有的人際關係或者得罪朋友，而猶豫不決的大有人在。

我們先以傳統的傳直銷來討論，之所以會有這樣的問題產生，來自幾個因素：

1.過去曾有不好的經驗或印象：在傳直銷發展的初期，許多人不了解真正的傳直銷精神，因為過度強調銷售，往往運用「人情的壓力」或是「強迫推銷的模式」，又或是稱之「拉人頭」造成許多接觸過傳直銷的人有著相當不舒服的感覺。

就像保險業在專業化的趨勢之前，常常給人「拉保險」或是「人情保」的印象，因此，在這個觀念的引導下，讓潛在想要經營的人總是擔心周遭人們會因為自己做這份事業，而對自己產生不好的看法，甚至認為朋友會因為自己從事銷售工作而逐漸遠離。

2.對傳直銷的錯誤認知，誤把傳直銷當成「強迫推銷」而非自然分享：因為把傳直銷和「強迫推銷」劃上等號，加上對所謂銷售的認知也有所偏差，因此，總覺得透過「由近而遠，由親而疏」的直銷營銷模式會影響既有的人際關係。

回答與處理方式：

關於準會員會有著這樣的擔憂，我們的解決方向是以正確的觀點和對方溝通：

1.在經營「營銷」工作時，許多夥伴或許是因為過往接觸到不好的例子，總以為銷售是不顧對方的需求而強迫推銷產品給對方，或是希望對方以「捧場」的方式照顧自己的生意，其實，這都只能做一次生意，違背VEMMA 「經營人際關係」與「長期發展」的精神。

真正VEMMA 所做的營銷，是根據客戶的需求，以我們的專業加以滿足，所以，我們的立場是「幫客戶買對的東西」，而不是不顧對方需求「強賣東西給客戶」。

因此，對於有產品需要或是有賺錢需要的客戶或是準會員，我們透過專業的訴求將產品分享給對方，協助對方解決問題或是滿足潛在需求；對於沒有需要的客戶，我們也絕不違背自己的良心硬要將產品銷售給對方，如此一來在正確的經營模式下，自然不會有得罪朋友或破壞既有人際關係的疑慮，就算我們的親朋好友一時不了解，等到我們經營了一段時間，他們發現到我們的經營態度，彼此的關係自然不會受到任何的影響。

2.正確的VEMMA經營方式是透過自身的「體驗」分享，但抱持的是自然的態度，不要太過在乎對方是否接受，自然能夠讓需要的人接受我們的產品。

事實上，在經營VEMMA 事業的過程中，觀念不對不僅是周遭朋友會感受到壓力，能避開就避開，甚至會因為自己的觀念偏差造成「患得患失」的心理，一旦分享給周遭人們，而對方沒有接受就產生心理受傷的假像，這樣的包袱會讓事業經營非常辛苦。

3.真正會做VEMMA的伙伴，會將VEMMA當成事業般經營，除了不斷充實專業知識成為產品領域的頂尖專家，更會不斷自我充實與吸收最新信息，到最後反而成為朋友之間爭相請益的人，甚至，當自己因為VEMMA事業的發展而讓自己成功致富，甚至增廣見聞，變得更有思考力，更懂得自我與人際關係的經營，反而會成為朋友間「大受歡迎」的對象！因此，懂得經營VEMMA事業的伙伴是會影響既有的人際關係，不過這樣的影響事實上是正面的，是讓自己更受歡迎而非造成人際關係的破壞。

4.如果我們提供的產品或服務真的是我們周遭人們所需要的，真正對我們的親朋好友有幫助，那麼，就算我們不分享給他們，他們也需要「購買」。

事實上，有交易就有利潤，就任何一個事業經營者來說，不管是傳統的創業還是VEMMA，有利潤才能提供給客戶更好的服務，有利潤才能讓自己長期經營自己的事業，並且不斷地充實專業，成為更頂尖的專家。這在任何行業都相同的，假設我們開咖啡廳，難道叫朋友不要來嗎？或是朋友們來喝咖啡次次都不收費？

因為照前面的邏輯，朋友一來消費，我們便是賺朋友的錢；開便利商店，不敢跟朋友說？朋友來買東西不需要付錢嗎？這也是賺朋友的錢嗎？當然不是！

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